Perguntas frequentes

Abaixo encontra respostas às perguntas mais frequentes. Não encontrou a resposta à sua pergunta aqui? Entre em contacto connosco facilmente através da página de atendimento ao cliente.

Envio, entrega e prazo de entrega

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio são calculados durante o checkout. Nossos custos de envio são atualmente:

Países Baixos: €5,95
Bélgica: €7,50
Alemanha: €6,95

Você faz um pedido de €75 ou mais? Então os custos de envio são gratuitos!

Vocês também enviam para um ponto de coleta?

Sim, também enviamos diretamente para um ponto de recolha. Após o pagamento na nossa loja, pode selecionar um ponto de recolha. Isto é um pouco mais barato e mais sustentável do que enviar para o seu endereço.

Qual é o prazo de entrega?

Se fizer um pedido em dias úteis antes das 15:00, enviaremos o seu pacote no mesmo dia.

Prazos de entrega:

Holanda = 1 dia útil
Bélgica = 1 - 2 dias úteis
Alemanha = 1 - 3 dias úteis
Restante da Europa = 2 - 9 dias úteis

A DHL diz que o pacote foi entregue, mas não recebi nada. O que devo fazer?

Às vezes, um pacote é entregue num endereço errado (na mesma rua). Recomendamos que espere 2 dias úteis. Ainda não recebeu o pacote?

Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, chat ou telefone e resolveremos o problema o mais rápido possível.

Não recebi o meu pedido, o que devo fazer?

Já passaram mais de 3 dias úteis e ainda não recebeu nada?

Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, chat ou telefone e resolveremos o problema o mais rápido possível.

Conta

Por que não consigo fazer login?

opção 1- Você está usando um endereço de e-mail errado ou esqueceu sua senha. Através de ‘’esqueci a senha’’ você pode solicitar uma nova senha facilmente.

Opção 2– Você fez o pedido anterior sem conta, então não tem uma conta. Crie uma conta na sua próxima compra.

Não recebi a confirmação do meu pedido, meu pedido foi recebido corretamente?

opção 1 Você inseriu um endereço de e-mail errado.

opção 2 A confirmação do seu pedido foi parar na sua caixa de spam/e-mail indesejado.

Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Nossos funcionários verificarão se seu pedido foi recebido corretamente. Após as 21:00 horas? Então envie um e-mail para: info@golf-square.com

Finalizar compra & desconto

Não recebi o código de desconto por e-mail. Como isso pode acontecer?

Se você já solicitou o código de desconto uma vez, não poderá recebê-lo novamente. Também pode ser que o e-mail com o código de desconto tenha ido parar na caixa de spam.

Se nenhum dos casos for o seu, entre em contato conosco através da página de atendimento ao cliente.

Onde posso inserir o código de desconto?

Você pode inserir o código de desconto no seu carrinho de compras e durante o checkout.

Por que tenho que pagar custos de envio após usar o código de desconto?

Você recebe frete grátis em pedidos acima de €75. Se o valor após o uso do código de desconto ficar abaixo de €75, os custos de envio serão cobrados. Você pode evitar isso fazendo um pedido de no mínimo €75, incluindo o desconto.

Pedido

Recebi um produto errado, o que devo fazer?

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via e-mail, chat ou telefone e resolveremos isso da melhor e mais rápida maneira possível para você.

Meu pedido não está completo, o que devo fazer?

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via e-mail, chat ou telefone e resolveremos isso da melhor e mais rápida maneira possível para você.

Devoluções

Quero devolver meu pedido, como faço isso?

Você só pode devolver embalagens não abertas dentro de 14 dias. Envie um e-mail para info@golf-square.com com uma solicitação de devolução.

Você receberá então as instruções sobre a devolução. Após a devolução, você receberá o valor de volta na sua conta dentro de 1 semana.

Serviço & aconselhamento

Não sei qual bola de golfe é a melhor para mim. Posso obter aconselhamento?

Claro! Entre em contato conosco e forneça uma descrição o mais detalhada possível do seu handicap, idade, velocidade de swing, sexo e quais características da bola de golfe você procura. Nossos especialistas em bolas de golfe irão ajudá-lo da melhor e mais rápida maneira possível a encontrar a bola de golfe mais adequada para você!

Não encontrou a resposta? Estamos aqui para ajudar.

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