Preguntas frecuentes

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentra la respuesta a su pregunta aquí? Entonces, póngase en contacto con nosotros fácilmente a través de la atención al cliente página.

Envío, entrega y tiempo de entrega

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío se calculan durante el pago. Actualmente, nuestros costos de envío son:

Países Bajos: €5,95
Bélgica: €7,50
Alemania: €6,95

¿Pide por €75 o más? ¡Entonces los costos de envío son gratuitos!

¿También envían a un punto de recogida?

Sí, también enviamos directamente a un punto de recogida. Después del pago en nuestra tienda, puede seleccionar un punto de recogida. Esto es un poco más económico y sostenible que enviar a su dirección.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Si realiza un pedido en días laborables antes de las 15:00, enviaremos su paquete el mismo día.

Tiempos de entrega:

Países Bajos = 1 día laborable
Bélgica = 1 - 2 días laborables
Alemania = 1 - 3 días laborables
Resto de Europa = 2 - 9 días laborables

DHL dice que el paquete ha sido entregado, pero no he recibido nada. ¿Qué debo hacer?

A veces, un paquete se entrega en una dirección incorrecta (en la misma calle). Le recomendamos que espere 2 días laborables. ¿Aún no ha recibido el paquete?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat o teléfono y lo resolveremos lo mejor y más rápido posible.

No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

¿Han pasado más de 3 días laborables y aún no ha recibido nada?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat o teléfono y lo resolveremos lo mejor y más rápido posible.

Cuenta

¿Por qué no puedo iniciar sesión?

opción 1- Está utilizando una dirección de correo electrónico incorrecta o ha olvidado su contraseña. A través de ‘’olvidé mi contraseña’’ puede solicitar una nueva contraseña fácilmente.

Opción 2– Hizo su último pedido sin una cuenta, por lo que no tiene una cuenta. Cree una cuenta en su próximo pedido.

No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿mi pedido ha sido recibido correctamente?

opción 1 Ha ingresado una dirección de correo electrónico incorrecta.

opción 2 la confirmación de su pedido ha ido a su carpeta de spam/ correo no deseado.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros empleados verificarán si su pedido ha sido recibido correctamente. ¿Después de las 21:00? Entonces envíe un correo electrónico a: info@golf-square.com

Pagar & descuento

No he recibido el código de descuento por correo electrónico. ¿Cómo puede ser?

Si ya ha solicitado el código de descuento antes, no puede recibirlo nuevamente. También puede ser que el correo electrónico con el código de descuento haya ido a la carpeta de spam.

Si ninguno de estos es el caso, por favor póngase en contacto con nosotros a través de la página de atención al cliente.

¿Dónde puedo ingresar el código de descuento?

Puede ingresar el código de descuento en su carrito de compras y durante el pago.

¿Por qué tengo que pagar gastos de envío después de usar el código de descuento?

Recibe envío gratuito en pedidos superiores a €75. Si el monto después de usar el código de descuento es inferior a €75, se calcularán los gastos de envío. Puede evitar esto haciendo un pedido de al menos €75 incluyendo el descuento.

Pedido

He recibido un producto incorrecto, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo, chat o teléfono y lo resolveremos lo mejor y más rápido posible para usted.

Mi pedido no está completo, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo, chat o teléfono y lo resolveremos lo mejor y más rápido posible para usted.

Devoluciones

Quiero devolver mi pedido, ¿cómo lo hago?

Solo puede devolver paquetes sin abrir dentro de los 14 días. Envíe un correo electrónico a info@golf-square.com con una solicitud de devolución.

Luego recibirá las instrucciones sobre cómo devolverlo. Después de la devolución, recibirá el monto en su cuenta dentro de una semana.

Servicio & asesoramiento

No sé qué pelota de golf es la mejor para mí. ¿Puedo obtener asesoramiento?

¡Por supuesto! Póngase en contacto con nosotros y proporcione una descripción lo más detallada posible de su hándicap, edad, velocidad de swing, sexo y qué características de la pelota de golf está buscando. ¡Nuestros especialistas en pelotas de golf le ayudarán lo mejor y más rápido posible a encontrar la pelota de golf más adecuada para usted!

¿No encontró la respuesta? Estamos aquí para ayudarle.

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta? Qué pena, pero no se preocupe. ¡Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle!

Ir al servicio de atención al cliente