Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Neem dan gemakkelijk contact met ons op via de klantenservice pagina.

Verzending, levering en levertijd

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend tijdens afrekenen. Onze verzendkosten zijn momenteel:

Nederland: €5,95
Belgie: €7,50
Duitsland: €6,95

Bestelt u voor €75 of meer? Dan zijn de verzendkosten gratis!

Verzenden jullie ook naar een afhaalpunt?

Ja, we verzenden ook direct naar een afhaalpunt. Na de betaling in onze winkel kunt u zelf een afhaalpunt selecteren. Dit is iets voordeliger en duurzamer dan verzenden naar uw adres.

Wat is de levertijd?

Als u op werkdagen voor 15.00u een bestelling plaatst, verzenden we uw pakketje dezelfde dag nog.

Levertijden:

Nederland = 1 werkdag
België = 1 - 2 werkdagen
Duitsland = 1 - 3 werkdagen
Rest van Europa = 2 - 9 werkdagen

DHL zegt dat het pakketje bezorgd is, maar heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?

Soms wordt een pakketje weleens op een verkeerd adres (in de straat) afgegeven. We raden u aan om 2 werkdagen te wachten. Heeft u het pakketje nog niet ontvangen?

Neem contact op met onze klantenservice via mail, chat of telefoon en we lossen het zo goed en snel mogelijk voor u op.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Als het langer dan 3 werkdagen geleden is en u heeft nog steeds niets ontvangen?

Neem contact op met onze klantenservice via mail, chat of telefoon en we lossen het zo goed en snel mogelijk voor u op.

Account

Waarom kan ik niet inloggen?

optie 1- U gebruikt een verkeerd e-mail adres of bent uw wachtwoord vergeten. Via ‘’wachtwoord vergeten’’ vraagt u eenvoudig een nieuw wachtwoord aan.

Optie 2– U heeft afgelopen keer besteld zonder account, waardoor u geen account heeft. Maak dan een account aan bij uw volgende bestelling.

Ik heb geen bevestiging van mijn order ontvangen, is mijn order wel goed binnen gekomen?

optie 1 U heeft een verkeerd e-mail adres ingevuld.

optie 2 de bevestiging van uw bestelling is in uw spam/ ongewenst e-mail box terecht gekomen.

Neem a.u.b. contact met onze klantenservice op. Onze medewerkers kijken of uw order goed binnengekomen is. Na 21:00 uur? Stuur dan een e-mail naar: info@golf-square.eu

Afrekenen & korting

Ik heb de kortingscode niet ontvangen via de e-mail. Hoe kan dat?

Als u de kortingscode al eens hebt aangevraagd, kunt u deze niet nog een keer ontvangen. Ook kan het zijn dat de e-mail met de kortingscode in de spam-box terecht gekomen is.

Als dit beide niet het geval is, neem dan contact met ons op via de klantenservice pagina.

Waar kan ik de kortingscode invoeren?

De kortingscode kunt u invoeren in uw winkelmand en tijdens afrekenen.

Waarom moet ik verzendkosten betalen na gebruik van de kortingscode?

U ontvangt gratis verzending bij orders boven de €75. Als het bedrag na gebruiken van de kortingscode onder de €75 uit komt, worden er verzendkosten berekend. U kunt dit voorkomen door een order van minimaal €75 inclusief korting te plaatsen.

Bestelling

Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice via mail, chat of telefoon en we lossen het zo goed en snel mogelijk voor u op.

Mijn bestelling is niet compleet, wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice via mail, chat of telefoon en we lossen het zo goed en snel mogelijk voor u op.

Retourneren

Ik wil mijn bestelling retourneren, hoe doe ik dat?

U kunt alleen onaangebroken verpakkingen binnen 14 dagen retourneren. Stuur een mail naar info@golf-square.eu met een retour verzoek.

U ontvangt dan de instructies omtrent het retourneren. Na retourneren ontvangt u binnen 1 week het bedrag terug op uw rekening.

Service & advies

Ik weet niet welke golfbal het beste bij me past. Kan ik hier advies voor krijgen?

Natuurlijk! Neem contact met ons op en geef een zo goed mogelijke beschrijving van je handicap, leeftijd, swingsnelheid, geslacht en welke golfbal eigenschappen je zoekt. Onze golfbal specialisten helpen je zo goed en snel mogelijk naar de meest geschikte golfbal voor jou!

Antwoord niet gevonden? We helpen u graag.

Heeft u het antwoord op uw vraag nog niet gevonden? Jammer, maar geen zorgen. Ons klantenservice team staat voor u klaar!

Naar de klantenservice

Login

Wachtwoord vergeten?

Heb je nog geen account?
Maak gratis een account aan: bestel sneller, spaar Squares en bekijk al uw orders.