Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Plaats uw producten in uw digitale winkelwagen via de bruin/beige knop met daarop een winkelwagen icoon of de tekst 'In winkelwagen'. Als u de bestelling plaatst met uw Golf Square account dan gaat bestellen sneller omdat we u al kennen.
Wilt u liever niet online bestellen? Neem dan contact op met onze klantenservice en zij plaatsen de bestelling voor u.
Is mijn product op voorraad?
Dit kunt u zien op de productpagina, vlakbij de prijs van het product. Hier vindt u altijd de meest actuele voorraadstatus van het product, online en in onze winkels. We doen ons best de voorraad van al onze golfballen en vooral lakeballs zo goed mogelijk op voorraad te houden. Dit is helaas niet altijd even goed mogelijk, omdat we afhankelijk zijn van wat er in de vijvers van onze partner golfbanen ligt. We hopen dat u dit begrijpt.
Is uw favoriete bal niet op voorraad? Druk dan op de productpagina op de knop 'Stel me op de hoogte'. U krijgt dan een seintje zodra uw favoriete bal weer op voorraad is.
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Uw bestelling wijzigen kan alleen als u nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem contact op met onze klantenservice om de naam of het adres van je bestelling aan te passen.
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice via mail, chat of telefoon en we lossen het zo goed en snel mogelijk voor u op.
Mijn bestelling is niet compleet, wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice via mail, chat of telefoon en we lossen het zo goed en snel mogelijk voor u op.
Wat betekenen jullie kwaliteitsaanduidingen 'AAA', 'AA', 'A', 'Budget' en 'Premium' bij tweedehands golfballen / lakeballs precies?
Alle informatie omtrent de kwaliteit en sortering van onze lakeballs vindt u op deze pagina.
Heeft u na het lezen daarvan nog vragen? Aarzel niet en neem contact met ons op. We helpen u graag verder.
Wat als ik een klacht wil indienen?
Allereerst: sorry! Klanttevredenheid staat bij ons op nummer 1 en we doen er alles aan om van al onze klanten fans te maken. Ook van u. Maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. En daar bent u dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.
Hoe nu verder?
We lossen uw klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer jeucontact op neemt met onze klantenservice.
Hebben we u niet naar tevredenheid kunnen helpen? Het spijt ons. U kunt uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie Thuiswinkel of aan de geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR Platform.
Mag ik mijn tweedekans-product (lakeballs) retourneren?
Ja, op Tweedekans-producten gelden dezelfde retourvoorwaarden als op nieuwe producten.
U kunt alleen onaangebroken verpakkingen binnen 14 dagen retourneren. Stuur een mail naarinfo@golf-square.commet een retour verzoek.
U ontvangt dan de instructies omtrent het retourneren. Na retourneren ontvangt u binnen 1 week het bedrag terug op uw rekening.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Uw bestelling annuleren kan alleen als u nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem contact op met onze klantenservice om uw bestelling te annuleren.