Häufig gestellte Fragen
Webshop
Ich habe den Rabattcode nicht per E-Mail erhalten. Wie ist das möglich?
Wenn du den Rabattcode bereits einmal angefordert hast, kannst du ihn nicht noch einmal erhalten. Er kann auch im Spam-Postfach gelandet sein. Sollte beides nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte über die Kontaktseite.
Wie kann ich eine Golfballberatung anfordern?
Klicke unten auf "Golfballberatung" und beschreibe so gut wie möglich: dein Handicap, dein Alter, deine Schwunggeschwindigkeit, dein Geschlecht und die Eigenschaften des Golfballs, den du suchst. Unser Golfballspezialist wird dir innerhalb von 2 Werktagen eine Beratung geben.
Golfball-Beratung
Konto
Warum kann ich mich nicht anmelden?
Option 1 - Du verwendest die falsche E-Mail-Adresse oder hast dein Passwort vergessen. Du kannst jetzt auf "Passwort vergessen" klicken, um ein neues Passwort zu erstellen.
Option 2 - Du hast das letzte Mal bestellt, ohne ein Konto zu haben. Dann erstelle bei deiner nächsten Bestellung ein Konto.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Ist meine Bestellung richtig angekommen?
Option 1 - Du hast die falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
Option 2 - Die Bestätigung deiner Bestellung ist in deinem Spam/unerwünschten E-Mails gelandet.
Bitte kontaktiere uns über die Chat. Unsere Mitarbeiter werden überprüfen, ob deine Bestellung korrekt angekommen ist. Nach 21 Uhr? Dann sende eine E-Mail an: info@golf-square.com
Zur Kasse
Wo kann ich den Rabattcode eingeben?
Du kannst den Rabattcode auf der Seite eingeben, auf der du die Adressdaten eingibst. Auf dem Handy öffnest du zuerst ein Fenster dafür, oben auf dieser Seite.
Warum muss ich Versandkosten zahlen, nachdem ich den Rabattcode verwendet habe?
Ab einem Bestellwert von 75 EUR erhältst du kostenlosen Versand. Wenn der Betrag nach Verwendung des Rabattcodes unter 75 EUR liegt, werden Versandkosten berechnet. Du kannst dies vermeiden, indem du eine Bestellung über 75 EUR aufgibst.
Bestellung
Ich habe das falsche Produkt erhalten, was soll ich tun?
Schicke uns eine E-Mail an info@golf-square.com - wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.
Meine Bestellung ist nicht vollständig, was soll ich tun?
Schicke uns eine E-Mail an info@golf-square.com - wir werden das Problem so schnell wie möglich für dich lösen.
Versand
Liefert ihr auch an eine Sammelstelle?
Ja, wir liefern auch direkt an eine Abholstelle. Nach der Bezahlung in unserem Shop kannst du deine eigene Abholstelle auswählen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn du an Werktagen vor 15:00 Uhr eine Bestellung aufgibst, versenden wir dein Paket noch am selben Tag.
Lieferzeiten:
Niederlande = 1 Arbeitstag
Belgien = 1 - 2 Arbeitstage
Deutschland = 1 - 3 Arbeitstage
Restliche EU = 2 - 9 Arbeitstage
Lieferung
DPD sagt, dass das Paket zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich tun?
Manchmal wird ein Paket an die falsche Adresse (in der Straße) zugestellt. Wir raten dir, 2 Arbeitstage zu warten. Hast du das Paket immer noch nicht erhalten? Wir werden es in Ordnung bringen. Schicke eine E-Mail an info@golf-square.com
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Wenn mehr als 3 Arbeitstage vergangen sind und du immer noch nichts erhalten hast, schicke bitte eine E-Mail an info@golf-square.com
Wir werden dann überprüfen, was mit deiner Bestellung passiert ist, und das Problem sauber lösen, garantiert.
Rücksendung
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben. Wie mache ich das?
Du kannst nur ungeöffnete Pakete innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Schicke eine E-Mail an info@golf-square.com
Du erhältst dann Anweisungen, wie du deine Bestellung zurückschicken kannst. Nach der Rückgabe erhältst du innerhalb von 1 Woche eine Rückerstattung auf dein Konto.
Du hast nicht gefunden, wonach du suchst?
Du kannst unser Team per Chat, E-Mail oder Telefon erreichen. Schau dir die Möglichkeiten an, indem du auf "Kontakt" klickst.