Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Steht die Antwort auf Ihre Frage hier nicht dabei? Nehmen Sie dann einfach Kontakt mit uns auf über die Kundenservice Seite.

Versand, Lieferung und Lieferzeit

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet. Unsere Versandkosten sind derzeit:

Niederlande: €5,95
Belgien: €7,50
Deutschland: €6,95

Bestellen Sie für €75 oder mehr? Dann sind die Versandkosten kostenlos!

Versenden Sie auch an ein Abholpunkt?

Ja, wir versenden auch direkt an einen Abholpunkt. Nach der Bezahlung in unserem Geschäft können Sie selbst einen Abholpunkt auswählen. Dies ist etwas günstiger und nachhaltiger als der Versand an Ihre Adresse.

Was ist die Lieferzeit?

Wenn Sie an Werktagen vor 15.00 Uhr eine Bestellung aufgeben, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag.

Lieferzeiten:

Niederlande = 1 Werktag
Belgien = 1 - 2 Werktage
Deutschland = 1 - 3 Werktage
Rest von Europa = 2 - 9 Werktage

DHL sagt, dass das Paket zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich tun?

Manchmal wird ein Paket versehentlich an eine falsche Adresse (in der Straße) geliefert. Wir empfehlen Ihnen, 2 Werktage zu warten. Haben Sie das Paket immer noch nicht erhalten?

Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst per E-Mail, Chat oder Telefon auf und wir lösen das Problem so gut und schnell wie möglich für Sie.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Ist es länger als 3 Werktage her und Sie haben immer noch nichts erhalten?

Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst per E-Mail, Chat oder Telefon auf und wir lösen das Problem so gut und schnell wie möglich für Sie.

Konto

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Option 1- Sie verwenden eine falsche E-Mail-Adresse oder haben Ihr Passwort vergessen. Über ‘’Passwort vergessen’’ können Sie einfach ein neues Passwort anfordern.

Option 2– Sie haben beim letzten Mal ohne Konto bestellt und haben daher kein Konto. Erstellen Sie dann bei Ihrer nächsten Bestellung ein Konto.

Ich habe keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten, ist meine Bestellung gut angekommen?

Option 1 Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben.

Option 2 die Bestätigung Ihrer Bestellung ist in Ihrem Spam-/Junk-E-Mail-Ordner gelandet.

Bitte nehmen Sie a.u.b. Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Unsere Mitarbeiter überprüfen, ob Ihre Bestellung gut angekommen ist. Nach 21:00 Uhr? Senden Sie dann eine E-Mail an: info@golf-square.com

Bezahlen & Rabatt

Ich habe den Rabattcode nicht per E-Mail erhalten. Wie kommt das?

Wenn Sie den Rabattcode bereits einmal angefordert haben, können Sie ihn nicht erneut erhalten. Es kann auch sein, dass die E-Mail mit dem Rabattcode in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Wenn beides nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte über die Kundendienstseite.

Wo kann ich den Rabattcode eingeben?

Den Rabattcode können Sie in Ihrem Warenkorb und während der Bezahlung eingeben.

Warum muss ich Versandkosten zahlen, nachdem ich den Rabattcode verwendet habe?

Sie erhalten kostenlosen Versand bei Bestellungen über €75. Wenn der Betrag nach Verwendung des Rabattcodes unter €75 liegt, werden Versandkosten berechnet. Sie können dies vermeiden, indem Sie eine Bestellung von mindestens €75 inklusive Rabatt aufgeben.

Bestellung

Ich habe ein falsches Produkt erhalten, was soll ich tun?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, Chat oder Telefon und wir werden das Problem so schnell und gut wie möglich für Sie lösen.

Meine Bestellung ist nicht vollständig, was soll ich tun?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, Chat oder Telefon und wir werden das Problem so schnell und gut wie möglich für Sie lösen.

Rücksendung

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, wie mache ich das?

Sie können nur ungeöffnete Verpackungen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Senden Sie eine E-Mail an info@golf-square.com mit einer Rücksendeanfrage.

Sie erhalten dann die Anweisungen zur Rücksendung. Nach der Rücksendung erhalten Sie den Betrag innerhalb einer Woche auf Ihr Konto zurück.

Service & Beratung

Ich weiß nicht, welcher Golfball am besten zu mir passt. Kann ich dafür Beratung bekommen?

Natürlich! Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und geben Sie eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Handicaps, Alters, Ihrer Schwunggeschwindigkeit, Ihres Geschlechts und der gewünschten Eigenschaften des Golfballs. Unsere Golfspezialisten helfen Ihnen so gut und schnell wie möglich, den für Sie am besten geeigneten Golfball zu finden!

Antwort nicht gefunden? Wir helfen Ihnen gerne.

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